María Cristina Triana

María Cristina Triana es Gerente de Servicio y Cuidado del Cliente en Seguros Bolívar.

 

Es psicóloga, especializada en diseño, despliegue e implementación de estrategias de servicio y experiencia de cliente. Así mismo, ha liderado el despliegue e implementación del Sistema de atención al consumidor financiero, definiendo estrategias de educación financiera orientadas a niños y empleados.

 

Experta en procesos de aseguramiento de calidad, mejoramiento continuo e implementación de modelos de voz del cliente.

 

Lidera la estrategia de Manejo Emocional de las Relaciones con los clientes de Seguros Bolívar, a través del diseño de experiencia de interacciones relevantes en servicio.

 

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