© 2015 by entrecejo.wordpress.com. 

John Tschohl

John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente.  Fundador y Director de Service Quality Institute (SQI).

 

Reconocido por publicaciones como Time, Entrepreneur y USA Today como uno de los principales expertos del mundo en el tema de servicio, cada año da varias veces la vuelta al mundo enseñando la Estrategia de Servicio a exigentes audiencias ejecutivas a través de sus aclamadas conferencias estratégicas y seminarios para alta gerencia.

 

Es autor de 5 libros, incluyendo "Servicio al cliente: el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia", considerado como la biblia de la estrategia de servicio, así como "Loyal For Life" (Cómo conservar clientes con un buen servicio), E-Service, Cosechando, The Customer Is Boss, y Empowerment: A Way of Life.